コンテンツの報告・削除のご請求

請求できる方

• 曲の中で名前を挙げられた本人、またはその法定代理人。
• 不快なコンテンツ、違法なコンテンツ、または誰かをさらし者にするコンテンツを見つけた方。
• 曲によって侵害されている著作権、商標その他の権利の権利者。

気に入らない理由を説明する必要はありません。曲がお客様についてのものであり、お客様が非公開にしたいと望む場合は、それだけで請求することができます。

最も早い方法：曲のページから

Melovia のリンクを受け取った場合は、曲のページを開き、「この曲の本人です — 削除を依頼する」をタップしてください。当社がご請求を確認する間、ページは直ちに非公開になります。その他の問題については、同じページの報告ボタンをご利用ください。

メールで

件名を「削除のご請求」として suporte@melovia.app までご連絡いただき、次の事項をお知らせください。

• 曲のリンク、またはリンクがない場合はその曲をどのように受け取ったか（誰から、いつ、どのアプリで）
• 曲に登場する名前またはニックネーム、および可能であれば曲のタイトル
• 理由：「曲が自分についてのものである」、不快なコンテンツ、個人データの公開、虚偽の告発、人物またはアーティストの模倣、著作権または商標、その他
• お客様のコンテンツとの関係：名前を挙げられた本人、その代理人、権利者、または第三者
• 返信先のメールアドレス

著作権または商標に関するご請求の場合は、対象となる作品または商標を特定し、お客様が権利者であること、または権利者に代わって行動する権限を有することを表明してください。

当社からお願いしない限り、身分証明書は送らないでください。ご請求がお客様の個人データに関するものである場合は、privacidade@melovia.app にご連絡いただくこともできます。

手続の流れと所要期間

1. 停止。曲のページから行われたご請求については、リンクが直ちに非公開になります。名前を挙げられた本人からメールでご請求があった場合は、当社が曲を特定した時点でリンクを停止します。
2. 確認。チームのスタッフがご請求を確認します。5 営業日以内に回答します。安全に関わる緊急の案件は優先して対応します。
3. 判断。ご請求が認められた場合、ページは完全に削除され、曲が削除されることがあります。重大なまたは繰り返しの濫用の場合、当社は曲を作成した人のアカウントと端末をブロックします。
4. 回答。当社は、お客様が指定したメールアドレスに判断とその理由をお知らせします。曲を作成した人にも通知され、その人は異議を申し立てることができます。

判断に同意できない場合は、当社のメールに返信してください。案件を再審査します。

当社は、各曲がいつどのように生成されたか、および誰が依頼したかの記録を保管しています。この記録は、有効な命令に基づき当局に提出されることがあります。

当社にできないこと

当社は、当社のシステムから曲とリンクを削除します。すでに他の人によってダウンロードされ、または他のアプリで転送されたコピーを削除することはできません。その場合は、コピーがあるプラットフォームでも報告することができます。

脅迫、つきまとい、または誰かの安全に対する危険がある場合は、お住まいの国の当局にもご相談ください。

お問い合わせ

報告および削除のご請求：suporte@melovia.app
個人データ：privacidade@melovia.app