Segnala contenuti o chiedi la rimozione
Se una canzone creata su Melovia parla di te, offende qualcuno o viola un diritto, puoi chiederne la rimozione. Non servono l'app né un account.
Chi può fare la richiesta
- La persona nominata nella canzone, o il suo rappresentante legale.
- Chiunque si imbatta in contenuti offensivi, illeciti o che espongono qualcuno.
- Il titolare di un diritto d'autore, di un marchio o di un altro diritto che la canzone viola.
Non devi spiegare perché la canzone non ti piace. Se parla di te e vuoi che venga rimossa, basta questo per chiederlo.
Il modo più rapido: dalla pagina della canzone
Se hai ricevuto un link di Melovia, apri la pagina della canzone e tocca "Sono la persona di questa canzone — chiedi la rimozione". La pagina viene subito disattivata mentre esaminiamo la richiesta. Per altri problemi, usa il pulsante Segnala sulla stessa pagina.
Via e-mail
Scrivi a suporte@melovia.app con oggetto "Richiesta di rimozione" e indica:
- il link alla canzone o, se non lo hai, come l'hai ricevuta (da chi, quando e tramite quale app);
- il nome o soprannome che compare nella canzone e, se possibile, il titolo;
- il motivo: "la canzone parla di me", contenuto offensivo, esposizione di dati personali, falsa accusa, imitazione di una persona o di un artista, diritto d'autore o marchio, o altro;
- il tuo rapporto con il contenuto: persona nominata, suo rappresentante, titolare del diritto o terzo;
- un indirizzo e-mail per la nostra risposta.
Per le richieste relative a diritto d'autore o marchi, identifica anche l'opera o il marchio e dichiara di esserne il titolare o di essere autorizzato ad agire per suo conto.
Non inviare documenti d'identità se non te li chiediamo. Se la richiesta riguarda i tuoi dati personali, puoi scrivere anche a privacidade@melovia.app.
Cosa succede e in quanto tempo
- Sospensione. Le richieste fatte dalla pagina della canzone disattivano subito il link. Per le richieste via e-mail della persona nominata, il link viene sospeso non appena individuiamo la canzone.
- Esame. Un membro del team esamina la richiesta. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. I casi urgenti di sicurezza hanno la priorità.
- Decisione. Se la richiesta viene accolta, la pagina viene rimossa definitivamente e la canzone può essere eliminata. In caso di abusi gravi o ripetuti, blocchiamo l'account e il dispositivo di chi l'ha creata.
- Risposta. Ti comunichiamo la decisione e il motivo all'indirizzo e-mail che hai indicato. Anche chi ha creato la canzone viene informato e può contestare la decisione.
Se non sei d'accordo con la decisione, rispondi alla nostra e-mail e il caso verrà riesaminato.
Conserviamo un registro di come e quando ogni canzone è stata generata e di chi l'ha richiesta. Può essere consegnato alle autorità in base a un ordine valido.
Cosa non possiamo fare
Rimuoviamo la canzone e il link dai nostri sistemi. Non possiamo cancellare copie già scaricate o inoltrate da altre persone tramite altre app. In questi casi puoi segnalarle anche sulla piattaforma in cui si trova la copia.
In caso di minacce, stalking o rischi per la sicurezza di qualcuno, rivolgiti anche alle autorità del tuo Paese.
Contatti
Segnalazioni e richieste di rimozione: suporte@melovia.app
Dati personali: privacidade@melovia.app