콘텐츠 신고 또는 삭제 요청

요청할 수 있는 사람

• 노래에서 언급된 본인 또는 그 법정대리인.
• 불쾌하거나, 불법적이거나, 누군가를 노출시키는 콘텐츠를 발견한 사람 누구나.
• 노래가 침해하는 저작권, 상표권 또는 기타 권리의 권리자.

마음에 들지 않는 이유를 설명할 필요는 없습니다. 노래가 귀하에 관한 것이고 그 노래가 내려지기를 원한다면, 그것만으로 요청하기에 충분합니다.

가장 빠른 방법: 노래 페이지에서

Melovia 링크를 받았다면 노래 페이지를 열고 "제가 이 노래 속 인물입니다 — 삭제 요청"을 탭하십시오. 당사가 요청을 검토하는 동안 페이지는 즉시 내려집니다. 그 밖의 문제는 같은 페이지의 신고 버튼을 이용하십시오.

이메일로

제목을 "삭제 요청"으로 하여 suporte@melovia.app로 보내 주시고, 다음 사항을 포함해 주십시오.

• 노래의 링크, 또는 링크가 없는 경우 노래를 받은 경위(누구로부터, 언제, 어떤 앱을 통해)
• 노래에 나오는 이름 또는 별명 및 가능하다면 제목
• 사유: "노래가 저에 관한 것입니다", 불쾌한 콘텐츠, 개인정보 노출, 허위 비난, 사람 또는 아티스트의 모방, 저작권 또는 상표권, 기타
• 귀하와 콘텐츠의 관계: 언급된 본인, 그 대리인, 권리자 또는 제3자
• 회신받을 이메일 주소

저작권 또는 상표권 관련 요청의 경우, 해당 저작물이나 상표도 명시하고 귀하가 권리자이거나 권리자를 대신하여 행동할 권한이 있음을 진술해 주십시오.

당사가 요청하지 않는 한 신분증을 보내지 마십시오. 요청이 귀하의 개인정보에 관한 것이라면 privacidade@melovia.app로 연락하셔도 됩니다.

처리 절차 및 소요 기간

1. 정지. 노래 페이지에서 한 요청은 즉시 링크를 내립니다. 언급된 본인이 이메일로 요청한 경우, 당사가 노래를 찾는 즉시 링크가 정지됩니다.
2. 검토. 팀원이 요청을 검토합니다. 당사는 영업일 기준 5일 이내에 답변합니다. 긴급한 안전 관련 사안은 우선 처리합니다.
3. 결정. 요청이 받아들여지면 페이지는 영구적으로 삭제되며 노래도 삭제될 수 있습니다. 중대하거나 반복적인 악용의 경우, 당사는 노래를 만든 사람의 계정과 기기를 차단합니다.
4. 회신. 당사는 귀하가 알려 준 이메일 주소로 결정과 그 사유를 알려 드립니다. 노래를 만든 사람에게도 통지되며, 그 사람은 이의를 제기할 수 있습니다.

결정에 동의하지 않는 경우 당사의 이메일에 회신하시면 사안을 재검토합니다.

당사는 각 노래가 어떻게, 언제 생성되었는지와 누가 요청했는지에 관한 기록을 보관합니다. 이 기록은 유효한 명령이 있는 경우 관계 당국에 제출될 수 있습니다.

당사가 할 수 없는 일

당사는 당사 시스템에서 노래와 링크를 삭제합니다. 다른 사람이 이미 다운로드했거나 다른 앱에서 전달한 사본은 삭제할 수 없습니다. 이러한 경우 사본이 있는 플랫폼에도 신고할 수 있습니다.

위협, 스토킹 또는 누군가의 안전에 대한 위험이 있는 경우, 귀하 국가의 관계 당국에도 연락하십시오.

연락처

신고 및 삭제 요청: suporte@melovia.app
개인정보: privacidade@melovia.app