Inhalte melden oder Entfernung beantragen
Wenn ein mit Melovia erstellter Song von Ihnen handelt, jemanden beleidigt oder ein Recht verletzt, können Sie seine Entfernung beantragen. Sie benötigen dafür weder die App noch ein Konto.
Wer einen Antrag stellen kann
- Die im Song genannte Person oder ihr gesetzlicher Vertreter.
- Jeder, der auf Inhalte stößt, die beleidigend oder rechtswidrig sind oder jemanden bloßstellen.
- Der Inhaber eines Urheberrechts, einer Marke oder eines sonstigen Rechts, das der Song verletzt.
Sie müssen nicht begründen, warum Ihnen der Song missfällt. Wenn der Song von Ihnen handelt und Sie möchten, dass er entfernt wird, genügt das für einen Antrag.
Der schnellste Weg: auf der Seite des Songs
Wenn Sie einen Melovia-Link erhalten haben, öffnen Sie die Seite des Songs und tippen Sie auf „Ich bin die Person in diesem Song – Entfernung beantragen“. Die Seite wird sofort offline genommen, während wir den Antrag prüfen. Für andere Probleme nutzen Sie die Schaltfläche Melden auf derselben Seite.
Per E-Mail
Schreiben Sie an suporte@melovia.app mit dem Betreff „Antrag auf Entfernung“ und geben Sie an:
- den Link zum Song oder, falls Sie ihn nicht haben, wie Sie ihn erhalten haben (von wem, wann und über welche App);
- den Namen oder Spitznamen, der im Song vorkommt, und, wenn möglich, den Titel;
- den Grund: „Der Song handelt von mir“, beleidigender Inhalt, Offenlegung personenbezogener Daten, falsche Beschuldigung, Nachahmung einer Person oder eines Künstlers, Urheberrecht oder Marke oder Sonstiges;
- Ihre Beziehung zum Inhalt: genannte Person, deren Vertreter, Rechteinhaber oder Dritter;
- eine E-Mail-Adresse für unsere Antwort.
Bei Anträgen wegen Urheberrecht oder Marke bezeichnen Sie zusätzlich das Werk oder die Marke und erklären, dass Sie der Rechteinhaber sind oder befugt sind, in dessen Namen zu handeln.
Senden Sie keine Ausweisdokumente, es sei denn, wir bitten darum. Betrifft der Antrag Ihre personenbezogenen Daten, können Sie auch an privacidade@melovia.app schreiben.
Was passiert und wie lange es dauert
- Sperrung. Anträge auf der Seite des Songs nehmen den Link sofort offline. Bei E-Mail-Anträgen der genannten Person wird der Link gesperrt, sobald wir den Song gefunden haben.
- Prüfung. Ein Teammitglied prüft den Antrag. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Dringende Sicherheitsfälle werden vorrangig behandelt.
- Entscheidung. Wird dem Antrag stattgegeben, wird die Seite dauerhaft entfernt, und der Song kann gelöscht werden. Bei schwerem oder wiederholtem Missbrauch sperren wir das Konto und das Gerät der Person, die ihn erstellt hat.
- Antwort. Wir teilen Ihnen die Entscheidung und den Grund an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit. Auch die Person, die den Song erstellt hat, wird informiert und kann widersprechen.
Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie auf unsere E-Mail, und der Fall wird erneut geprüft.
Wir führen einen Nachweis darüber, wie und wann jeder Song erzeugt wurde und wer ihn angefordert hat. Er kann auf gültige Anordnung an Behörden herausgegeben werden.
Was wir nicht tun können
Wir entfernen den Song und den Link aus unseren Systemen. Kopien, die andere bereits heruntergeladen oder in anderen Apps weitergeleitet haben, können wir nicht löschen. In diesen Fällen können Sie den Inhalt auch auf der Plattform melden, auf der sich die Kopie befindet.
Bei einer Drohung, Nachstellung oder einer Gefahr für die Sicherheit einer Person wenden Sie sich bitte auch an die Behörden in Ihrem Land.
Kontakt
Meldungen und Entfernungsanträge: suporte@melovia.app
Personenbezogene Daten: privacidade@melovia.app