Elimina account e dati
Puoi eliminare il tuo account Melovia e i dati collegati in qualsiasi momento, dall'app o via e-mail, senza dover reinstallare l'app. Questa pagina si applica all'app Melovia, pubblicata da Digital Dream Negócios Digitais LTDA.
Eliminare dall'app (con un account)
- Apri Melovia e tocca Account.
- Tocca Gestisci account.
- Tocca Elimina account e conferma.
L'eliminazione è immediata e non può essere annullata.
Cancellare i tuoi dati dall'app (senza account)
Se usi Melovia senza accedere con Apple, Google o e-mail, i tuoi dati sono legati al dispositivo. Per cancellarli:
- Apri Melovia e tocca Account.
- Tocca Privacy e dati.
- Tocca Elimina i miei dati e conferma.
Richiesta via e-mail, senza l'app
Invia un'e-mail a privacidade@melovia.app con oggetto "Eliminazione account".
- Se avevi un account: scrivi dall'indirizzo e-mail usato per l'account (oppure indicaci quell'indirizzo e come accedevi: Apple, Google o e-mail). Potremmo chiederti una conferma per essere sicuri che la richiesta sia tua.
- Se usavi l'app senza account: i dati sono legati a un identificativo anonimo del dispositivo, che non possiamo trovare a partire dal tuo nome. Inviaci i link delle canzoni che hai condiviso, così potremo trovarle ed eliminarle. Le anteprime non sbloccate scadono da sole dopo 7 giorni.
Completiamo l'eliminazione entro 30 giorni dalla conferma della richiesta e ti avvisiamo via e-mail.
Allo stesso indirizzo puoi anche chiedere di eliminare solo una parte dei tuoi dati (per esempio una canzone o l'indirizzo e-mail dell'account).
Cosa viene cancellato
- Il tuo account: indirizzo e-mail, nome visualizzato e il collegamento al tuo accesso con Apple, Google o e-mail. Con Accedi con Apple, l'accesso di Melovia al tuo account Apple viene revocato.
- Tutte le tue canzoni: testi, audio, copertine, titoli e preferiti.
- Le storie e le registrazioni vocali eventualmente ancora esistenti.
- I tuoi link di condivisione, che smettono di funzionare.
- Le segnalazioni che hai fatto.
- Il token di notifica del dispositivo e i dati di contatto.
- I crediti e il piano registrati in Melovia.
Cosa viene conservato e per quanto tempo
L'eliminazione rimuove subito le tue canzoni, le registrazioni e il profilo. Vengono conservati solo i registri indicati di seguito, nella misura necessaria per rispettare la legge e per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. Non contengono il testo della storia né l'audio delle canzoni.
| Dati | Perché vengono conservati | Periodo |
|---|---|---|
| Registro del consenso e della conferma dell'età | Dimostrare il consenso e l'accettazione dei Termini | 5 anni dall'eliminazione |
| Registri di acquisti e fatturazione ricevuti dagli store | Obblighi fiscali; reclami dei consumatori; prevenzione delle frodi | 5 anni |
| Registri di generazione (identificativo della canzone, data e ora, modelli usati, identificativo dell'account o del dispositivo, versione del consenso, dati tecnici della richiesta come l'indirizzo IP) | Sicurezza; prevenzione delle frodi; segnalazioni e richieste di rimozione; difesa in giudizio | 5 anni dalla generazione |
| Decisioni di moderazione, blocchi, segnalazioni e richieste di rimozione | Proteggere le persone nominate nelle canzoni; difesa in giudizio | 5 anni |
| Messaggi di assistenza | Dimostrare cosa è stato chiesto e risposto | 5 anni |
| Log di accesso all'applicazione (data, ora e indirizzo IP) | Obbligo legale (Marco Civil da Internet brasiliano); sicurezza | Da 6 a 12 mesi |
| Registro anonimo del dispositivo, contatori delle anteprime gratuite ed eventuale blocco per abuso (senza nome né e-mail) | Impedire che limiti e blocchi vengano aggirati | 12 mesi dall'ultima attività |
| Backup | Ripristinare il servizio dopo un guasto | Fino a 30 giorni |
| Richieste e risposte nei sistemi di Google (fornitore di IA) | Rilevamento degli abusi da parte di Google | 55 giorni da ciascuna richiesta |
Possono essere conservati dati di utilizzo che non identificano nessuno (per esempio, il totale delle canzoni create per stile).
Apple, Google e RevenueCat conservano i propri registri dei tuoi acquisti secondo le proprie politiche.
Importante: l'abbonamento non viene annullato
Eliminare il tuo account non annulla l'abbonamento. L'addebito è gestito dallo store e continua finché non annulli:
- iPhone e iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Melovia → Annulla abbonamento.
- Android: Google Play → la tua foto → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Melovia → Annulla abbonamento.
Annulla l'abbonamento prima di eliminare il tuo account. Dopo l'eliminazione, canzoni e crediti non possono essere recuperati.
Eliminare una sola canzone
Per eliminare una canzone senza eliminare il tuo account, apri la canzone nella tua raccolta e scegli elimina. Vengono rimossi l'audio, il testo e il link di condivisione di quella canzone.
Contatti
Domande su eliminazione e privacy: privacidade@melovia.app. Vedi anche l'Informativa sulla privacy.