계정 및 데이터 삭제
Melovia 계정과 그에 연결된 데이터는 앱을 다시 설치할 필요 없이 앱 또는 이메일로 언제든지 삭제할 수 있습니다. 이 페이지는 Digital Dream Negócios Digitais LTDA가 배포하는 Melovia 앱에 적용됩니다.
앱에서 삭제하기(계정이 있는 경우)
- Melovia를 열고 계정을 탭합니다.
- 계정 관리를 탭합니다.
- 계정 및 노래 삭제를 탭하고 확인합니다.
삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없습니다.
앱에서 데이터 삭제하기(계정이 없는 경우)
Apple, Google 또는 이메일로 로그인하지 않고 Melovia를 이용하는 경우, 데이터는 기기에 연결되어 있습니다. 데이터를 삭제하려면 다음과 같이 하십시오.
- Melovia를 열고 계정을 탭합니다.
- 개인정보 및 데이터를 탭합니다.
- 내 데이터 삭제를 탭하고 확인합니다.
앱 없이 이메일로 요청하기
제목을 "계정 삭제"로 하여 privacidade@melovia.app로 이메일을 보내 주십시오.
- 계정이 있었던 경우: 계정에 사용한 이메일 주소에서 보내 주십시오(또는 해당 이메일 주소와 로그인 방식(Apple, Google 또는 이메일)을 알려 주십시오). 요청이 본인의 것임을 확인하기 위해 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
- 계정 없이 앱을 이용한 경우: 데이터는 익명의 기기 식별자에 연결되어 있어 성명으로는 찾을 수 없습니다. 공유한 노래가 있다면 그 링크를 보내 주시면 해당 노래를 찾아 삭제할 수 있습니다. 잠금 해제되지 않은 미리 듣기는 7일 후 자동으로 만료됩니다.
당사는 요청이 확인된 날로부터 30일 이내에 삭제를 완료하고 이메일로 알려 드립니다.
같은 주소로 데이터의 일부(예: 노래 한 곡 또는 계정의 이메일 주소)만 삭제하도록 요청할 수도 있습니다.
삭제되는 정보
- 계정: 이메일 주소, 표시 이름, Apple, Google 또는 이메일 로그인과의 연결. Apple로 로그인한 경우, Melovia의 Apple 계정 접근 권한이 철회됩니다.
- 모든 노래: 가사, 오디오, 커버 이미지, 제목 및 즐겨찾기.
- 남아 있는 이야기와 음성 녹음.
- 공유 링크(더 이상 작동하지 않게 됩니다).
- 이용자가 한 신고.
- 기기의 알림 토큰 및 연락처 정보.
- Melovia에 기록된 크레딧과 플랜.
보관되는 정보와 보관 기간
삭제 시 노래, 녹음 및 프로필은 즉시 제거됩니다. 법률을 준수하고 법적 권리를 행사하거나 방어하는 데 필요한 아래 기록만 보관됩니다. 이 기록에는 이야기 텍스트나 노래의 오디오가 포함되지 않습니다.
| 데이터 | 보관 사유 | 기간 |
|---|---|---|
| 동의 및 연령 확인 기록 | 동의 및 약관 동의 사실의 입증 | 삭제 후 5년 |
| 스토어로부터 받은 구매 및 결제 기록 | 세무 의무, 소비자 분쟁, 부정행위 방지 | 5년 |
| 생성 기록(노래 식별자, 날짜 및 시간, 사용된 모델, 계정 또는 기기 식별자, 동의서 버전, IP 주소 등 요청에 관한 기술 데이터) | 보안, 부정행위 방지, 신고 및 삭제 요청, 법적 청구에 대한 방어 | 생성일로부터 5년 |
| 검토(모더레이션) 결정, 차단, 신고 및 삭제 요청 | 노래에서 언급된 사람의 보호, 법적 청구에 대한 방어 | 5년 |
| 고객 지원 메시지 | 요청 및 답변 내용의 입증 | 5년 |
| 애플리케이션 접속 기록(날짜, 시간 및 IP 주소) | 법적 의무(브라질 인터넷 기본법(Marco Civil da Internet)), 보안 | 6개월~12개월 |
| 익명 기기 기록, 무료 미리 듣기 카운터 및 악용에 따른 차단(성명이나 이메일 없음) | 한도와 차단의 우회 방지 | 마지막 활동 후 12개월 |
| 백업 | 장애 발생 시 서비스 복구 | 최대 30일 |
| Google 시스템(AI 제공업체) 내 요청 및 응답 | Google의 악용 탐지 | 각 요청일로부터 55일 |
누구도 식별하지 않는 이용 통계(예: 스타일별로 만들어진 노래의 총수)는 보관될 수 있습니다.
Apple, Google 및 RevenueCat은 각자의 정책에 따라 이용자의 구매에 관한 자체 기록을 보관합니다.
중요: 구독은 취소되지 않습니다
계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 결제는 스토어가 처리하며 이용자가 취소할 때까지 계속됩니다.
- iPhone 및 iPad: 설정 → 이름 → 구독 → Melovia → 구독 취소.
- Android: Google Play → 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Melovia → 정기 결제 취소.
계정을 삭제하기 전에 구독을 취소하십시오. 삭제 후에는 노래와 크레딧을 복구할 수 없습니다.
노래 한 곡만 삭제하기
계정을 삭제하지 않고 노래 한 곡을 삭제하려면, 라이브러리에서 해당 노래를 열고 삭제를 선택하십시오. 해당 노래의 오디오, 가사 및 공유 링크가 제거됩니다.
연락처
삭제 및 개인정보에 관한 문의: privacidade@melovia.app. 개인정보처리방침도 참조하십시오.