Konto und Daten löschen
Sie können Ihr Melovia-Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit löschen, in der App oder per E-Mail, ohne die App neu installieren zu müssen. Diese Seite gilt für die App Melovia, veröffentlicht von Digital Dream Negócios Digitais LTDA.
In der App löschen (mit Konto)
- Öffnen Sie Melovia und tippen Sie auf Konto.
- Tippen Sie auf Konto verwalten.
- Tippen Sie auf Konto und Songs löschen und bestätigen Sie.
Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Ihre Daten in der App löschen (ohne Konto)
Wenn Sie Melovia nutzen, ohne sich mit Apple, Google oder E-Mail anzumelden, sind Ihre Daten an das Gerät gebunden. So löschen Sie sie:
- Öffnen Sie Melovia und tippen Sie auf Konto.
- Tippen Sie auf Datenschutz und Daten.
- Tippen Sie auf Meine Daten löschen und bestätigen Sie.
Antrag per E-Mail, ohne die App
Senden Sie eine E-Mail an privacidade@melovia.app mit dem Betreff „Konto löschen“.
- Wenn Sie ein Konto hatten: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, die für das Konto verwendet wurde (oder nennen Sie uns diese Adresse und wie Sie sich angemeldet haben: Apple, Google oder E-Mail). Wir können um eine Bestätigung bitten, um sicherzugehen, dass der Antrag von Ihnen stammt.
- Wenn Sie die App ohne Konto genutzt haben: Die Daten sind an eine anonyme Gerätekennung gebunden, die wir nicht anhand Ihres Namens finden können. Senden Sie uns die Links aller Songs, die Sie geteilt haben, damit wir sie finden und löschen können. Nicht freigeschaltete Vorschauen laufen nach 7 Tagen von selbst ab.
Wir schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Antrags ab und informieren Sie per E-Mail.
Unter derselben Adresse können Sie auch die Löschung nur eines Teils Ihrer Daten verlangen (zum Beispiel eines Songs oder der E-Mail-Adresse des Kontos).
Was gelöscht wird
- Ihr Konto: E-Mail-Adresse, Anzeigename und die Verknüpfungen zu Ihrer Anmeldung mit Apple, Google oder E-Mail. Bei „Mit Apple anmelden“ wird der Zugriff von Melovia auf Ihr Apple-Konto widerrufen.
- Alle Ihre Songs: Songtexte, Audio, Cover, Titel und Favoriten.
- Alle noch vorhandenen Geschichten und Sprachaufnahmen.
- Ihre Teilen-Links, die nicht mehr funktionieren.
- Die Meldungen, die Sie gemacht haben.
- Das Benachrichtigungs-Token des Geräts und Kontaktdaten.
- Die in Melovia gespeicherten Credits und der Plan.
Was erhalten bleibt und wie lange
Mit der Löschung werden Ihre Songs, Aufnahmen und Ihr Profil sofort entfernt. Nur die folgenden Aufzeichnungen werden aufbewahrt, soweit dies zur Einhaltung des Gesetzes und zur Ausübung oder Verteidigung von Rechten erforderlich ist. Sie enthalten weder den Text der Geschichte noch das Audio der Songs.
| Daten | Warum sie aufbewahrt werden | Frist |
|---|---|---|
| Nachweis der Einwilligung und der Altersbestätigung | Nachweis der Einwilligung und der Annahme der Bedingungen | 5 Jahre nach der Löschung |
| Von den Stores erhaltene Kauf- und Abrechnungsunterlagen | Steuerliche Pflichten; Verbraucheransprüche; Betrugsprävention | 5 Jahre |
| Erzeugungsnachweise (Song-Kennung, Datum und Uhrzeit, verwendete Modelle, Konto- oder Gerätekennung, Version der Einwilligung, technische Daten der Anfrage wie die IP-Adresse) | Sicherheit; Betrugsprävention; Meldungen und Entfernungsanträge; Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche | 5 Jahre ab der Erzeugung |
| Moderationsentscheidungen, Sperrungen, Meldungen und Entfernungsanträge | Schutz der in Songs genannten Personen; Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche | 5 Jahre |
| Support-Nachrichten | Nachweis, was gefragt und geantwortet wurde | 5 Jahre |
| Zugriffsprotokolle der Anwendung (Datum, Uhrzeit und IP-Adresse) | Rechtliche Verpflichtung (brasilianischer Marco Civil da Internet); Sicherheit | 6 bis 12 Monate |
| Anonymer Geräteeintrag, Zähler für kostenlose Vorschauen und etwaige Missbrauchssperre (ohne Name oder E-Mail) | Verhindern, dass Limits und Sperren umgangen werden | 12 Monate nach der letzten Aktivität |
| Backups | Wiederherstellung des Dienstes nach einem Ausfall | Bis zu 30 Tage |
| Anfragen und Antworten in den Systemen von Google (KI-Anbieter) | Missbrauchserkennung durch Google | 55 Tage ab jeder Anfrage |
Nutzungszahlen, die niemanden identifizieren (zum Beispiel die Gesamtzahl der erstellten Songs pro Stil), können aufbewahrt werden.
Apple, Google und RevenueCat bewahren nach ihren eigenen Richtlinien eigene Aufzeichnungen über Ihre Käufe auf.
Wichtig: Ihr Abo wird nicht gekündigt
Das Löschen Ihres Kontos kündigt Ihr Abo nicht. Die Abrechnung erfolgt über den Store und läuft weiter, bis Sie kündigen:
- iPhone und iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Melovia → Abonnement kündigen.
- Android: Google Play → Ihr Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos → Melovia → Abo kündigen.
Kündigen Sie das Abo, bevor Sie Ihr Konto löschen. Nach der Löschung können Songs und Credits nicht wiederhergestellt werden.
Nur einen Song löschen
Um einen Song zu löschen, ohne Ihr Konto zu löschen, öffnen Sie den Song in Ihrer Sammlung und wählen Sie Löschen. Audio, Songtext und Teilen-Link dieses Songs werden entfernt.
Kontakt
Fragen zur Löschung und zum Datenschutz: privacidade@melovia.app. Siehe auch die Datenschutzerklärung.