도움말

Melovia는 어떻게 작동하나요?

1. 노래를 받을 사람과 상황을 고르세요.
2. 스타일을 고르세요.
3. 텍스트나 음성으로 이야기를 들려주세요.
4. 무료 미리 듣기를 들어 보세요.
5. 마음에 들면 플랜이나 단건 구매로 전체 곡을 잠금 해제하세요.

가사와 음악은 인공지능이 만들어요. Melovia는 만 18세 이상 성인을 위한 서비스예요.

어떤 플랜이 있나요?

• Melovia Semanal(주간): 주당 3곡. 매주 자동으로 갱신돼요.
• Melovia Mensal(월간): 월 20곡. 매월 자동으로 갱신돼요.
• 이 노래만(단건): 구독 없이 노래 한 곡을 잠금 해제해요. 크레딧은 만료되지 않아요.

가격은 앱의 구매 화면에 이용자의 통화로 표시돼요. 구독 크레딧은 다음 기간으로 이월되지 않아요. 자세한 내용은 이용약관을 확인하세요.

구독은 어떻게 취소하나요?

구독한 스토어에서 취소할 수 있어요.

• iPhone 및 iPad(App Store): 설정 → 이름 → 구독 → Melovia → 구독 취소.
• Android(Google Play): Google Play → 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Melovia → 정기 결제 취소.

이미 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜은 유지돼요. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요.

환불은 어떻게 요청하나요?

구매는 Apple과 Google이 처리하며, 환불도 이들만 할 수 있어요. Apple은 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. Google Play는 play.google.com의 주문 내역 또는 Google Play 고객센터를 이용하세요.

기기를 바꿨어요. 구매는 어떻게 복원하나요?

앱의 플랜 화면에서 구매할 때 사용한 것과 같은 스토어 계정(Apple 또는 Google)으로 구매 복원을 탭하세요. 다른 기기에서도 노래를 보려면 두 기기 모두에서 같은 계정(Apple, Google 또는 이메일)으로 Melovia에 로그인하세요.

노래가 완성되지 않았어요

• 생성에는 1분 정도 걸리며, 이용자가 많은 시간대에는 더 오래 걸릴 수 있어요. 알림을 켜 두면 완성되었을 때 알려 드려요.
• "다시 시도"가 표시되면 일시적인 오류가 발생한 거예요. 요청을 다시 해 주세요. 실패한 노래에는 요금이 청구되지 않으며, 이미 잠금 해제한 노래였다면 크레딧이 자동으로 돌아와요.
• 앱에서 그 노래를 쓸 수 없다고 하면, 요청이 콘텐츠 규칙에 걸린 거예요. 이야기를 바꿔서 다시 시도해 보세요.
• 잠금 해제되지 않은 미리 듣기는 7일 후 만료돼요.

문제가 계속되면 무슨 일이 있었는지, 어떤 기기에서였는지 적어서 suporte@melovia.app로 보내 주세요.

노래를 다시 만들 수 있나요?

네. 각 노래는 한 번 무료로 다시 만들 수 있어요. 새 버전은 이전 버전과 다르게 들릴 수 있어요.

노래는 어떻게 신고하나요?

앱에서 노래를 열고 문제 신고를 탭하세요. 공유 페이지에서는 신고를 탭하세요. 노래에서 언급된 본인이고 노래를 내리고 싶다면 콘텐츠 신고를 확인하세요.

노래는 AI가 만드나요?

네. 가사, 목소리, 멜로디는 인공지능이 생성하며, 모든 노래에 그렇게 표시돼요. 자세한 내용은 AI로 만든 노래에서 확인하세요.

계정과 데이터는 어떻게 삭제하나요?

앱에서: 계정 → 계정 관리 → 계정 및 노래 삭제. 계정이 없는 경우: 계정 → 개인정보 및 데이터 → 내 데이터 삭제. 전체 절차와 이메일 요청 방법은 계정 및 데이터 삭제에 있어요.

연락처

지원: suporte@melovia.app
개인정보 및 개인 데이터: privacidade@melovia.app